Мибок: Модуль рассмотрения обращений (интернет-приемная)
[U]Внимание[/U]
Федеральным законом от 28.12.2024 № 547-ФЗ внесены изменения в Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
---------------------------------В соответствии с данными изменениями, которые вступают в силу 30.03.2025, обращение гражданина - направленные в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме или в форме электронного документа с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал), иной информационной системы государственного органа или органа местного самоуправления либо официального сайта государственного органа или органа местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», [U]обеспечивающих идентификацию и (или) аутентификацию граждан[/U], предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в государственный орган, орган местного самоуправления (п.1 ст.4 ФЗ № 59-ФЗ).
---------------------------------
Таким образом, с 30.03.2025 для приема обращения владелец сайта обязан произвести идентификацию и (или) аутентификацию гражданина.
В настоящий момент данный [U]модуль НЕ осуществляет идентификацию и (или) аутентификацию пользователей[/U] (такая возможность в разработке). Тем не менее, такая задача может быть решена владельцем сайта самостоятельно, например: Прием обращений с помощью данного модуля из Личного кабинета пользователя, идентифицированного и/или аутентифицированного самим владельцем сайта.
Модуль позволит быстро и с минимальными трудозатратами реализовать на вашем сайте раздел для регистрации и работы с обращениями граждан и организаций (электронная приёмная) – в соответствии с Федеральным Законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2005 № 59-ФЗ, [U]за исключением идентификации и (или) аутентификации пользователей[/U] (такая возможность в разработке)
Реализация раздела интернет-приёмной обязательна:-
для сайтов государственных органов и учреждений;
-
сайтов органов местного самоуправления:
-
для сайтов государственных и муниципальных учреждений (в т.ч. школ и прочих образовательных учреждений, медицинских организаций, учреждений культуры и пр.),
-
а так же для сайтов иных организаций, на которые возложено осуществление публично значимых функций.
«Мибок: Модуль рассмотрения обращений (интернет-приемная)» подходит для реализации электронной приёмной на сайтах 1С-Битрикс и позволяет работать с обращениями граждан:
-
отправленными по электронной почте,
-
переданными лично,
-
а также зарегистрированными в электронном виде.
Функционал модуля включает в себя:
-
Реализацию раздела с интернет-приёмной на вашем сайте – с унифицированной электронной формой для направления и регистрации обращений граждан.
-
Реализацию автоматического уведомления заявителя (на электронную почту) о регистрации обращения (с указанием регистрационном номера).
-
Реализацию автоматического уведомления владельца сайта (администратора, ответственного лица) о поступлении и регистрации обращения.
-
Реализацию раздела сайта для возможности проверки статуса обращения (по дате создания и № обращения).
Модуль электронной приемной реализует для вашего сайта форму для отправки и регистрации обращения граждан и организаций, содержащую все необходимые по 59-ФЗ поля:
-
выбор вида обращения * – предложение, заявление, жалоба и т. п.,
-
выбор адресата – должностного лица или органа для отправка обращения,
-
выбор типа отправителя * – физическое или юридическое лицо,
-
фамилия отправителя *
-
имя отправителя *
-
отчество * (есть возможность отправить обращение без указания отчества — чек-бокс «Отчество отсутствует»),
-
Адрес электронной почты *
-
Контактный телефон
-
Почтовый адрес
-
Поле для ввода текста обращения граждан * — с возможностью прикрепления/загрузки файлов определённого формата (jpg, gif, bmp, png, jpeg, doc, docx, txt, rtf, xlx, xlsx, zip, rar, gz, pdf и т. п.).
- [COLOR=#000000]Подтверждение [/COLOR]согласия отправителя на обработку персональных данных по 152-ФЗ[COLOR=#000000][SIZE=13px].[/SIZE][/COLOR]
Поля, помеченные *, обязательны для заполнения.
Модуль НЕ включает в себя:
-
идентификацию и (или) аутентификацию пользователей по смыслу закона 59-ФЗ (такая функция находится в разработке)
Дополнительные услуги
- Microsoft Internet Explorer
- Microsoft Edge(на базе Chromium)
- Mozilla Firefox
- Opera
- Apple Safari
- Google Chrome,
- Яндекс.Браузер,
- Chromium Gost
- другие браузеры, поддерживающие плагины NPAPI.
- КриптоПро CSP версии 4.0 и выше
- ViPNet CSP 4
- ID файла на Битрикс.Диск
- Ответственный
- Одно из возможных расширений файла ЭЦП (sig, p7s)
- Папка для сохранения файла на Битрикс.Диск. Если папка не указана, то подписанный файл сохраняется в той же папке, что и подписываемый. Тип подписи - присоединенная.
- ID подписанного файла на Битрикс.Диске
- Внутренняя ссылка для просмотра подписанного файла
- Внешняя ссылка для скачивания подписанного файла
[/CENTER]
[CENTER]Легкий дизайн - без лишних элементов, ориентированный на мобильные устройства и экраны большого разрешения.
Оформление страниц подчеркивает Ваши компетенции, товарные предложения и контент. [/CENTER]
[CENTER]Вовлекает пользователя во взаимодействие с сайтом, определяя логический выбор на основе большого количества параметров деятельности компании.
Формы захвата позволяют осуществлять быстрые продажи, а рекомендации сопутствующих товаров - перекрестные продажи. [/CENTER]
[CENTER]
[/CENTER]
[CENTER]Главная страница - с формами захвата, быстрым оформлением заявки, предложением популярных товаров и услуг, видео-контентом, описанием компетенций, важной информацией для клиентов из ленты событий. [/CENTER]
[CENTER]
[/CENTER]
[CENTER]Раздел компания - визитная карточка организации - история и подход к работе, отзывы и сертификаты, список партнеров и предложение для сотрудничества.
Коммуникации с клиентами через форму вопрос-ответ. [/CENTER]
[CENTER]Планируйте акции компании, запускайте их в соответствующем разделе компании и транслируйте акции клиентам в каталог продукции и карточки услуг при заказе товара. [/CENTER]
[CENTER]
[/CENTER]
[CENTER]Каталог продукции с умным фильтром - простая навигация по каталогу, с возможностью поиска товара по характеристикам.
[/CENTER]
[CENTER]Три вида представления каталога:[/CENTER]
[CENTER]- карточки товаров
- список товаров
- табличная форма[/CENTER]
[CENTER]Настраивайте представление каталога товара в зависимости от типа продукции и продавайте больше, делая акцент на самом важном - изображении, кратком описании или представленном ассортименте.[/CENTER]
[CENTER]
[/CENTER]
[CENTER]Прайс-лист - формируется на сайте автоматически при загрузке товаров и представляет всю ассортиментную матрицу товаров компании.
Актуальный инструмент для компаний работающих в B2B - сегменте.
Актуальный прайс-лист в 1 действие могут скачать, как Ваши клиенты, так и менеджеры по продажам для отправки клиентам на электронную почту.[/CENTER]
[CENTER]
[/CENTER]
[CENTER]Детальная карточка товара - одинаково хорошо выглядит, как на мобильных устройствах, так и на большом экране.
Загружайте подробное описание, характеристики продукции, изображение или галерею изображений товара.
Формируйте актуальные списки товара в наличии и на заказ.
Отдельная вкладка по доставке товара покупателю. [/CENTER]
[CENTER]
[/CENTER]
[CENTER]Услуги - раздел с упором на Ваш контент, для описания предоставляемых услуг, подхода в работе, объемов и технических возможностей.
Добавляйте в контентную часть страницы параметры в табличной форме для детального описания.
Форма заказа позволит клиентам задать вопрос или заказать услугу в 1 клик. [/CENTER]
[CENTER]
[/CENTER]
[CENTER]Наши работы - начните пополнять ваше портфолио фотографиями и описанием, чтобы рассказать о своих компетенциях, утвердить покупателей в выборе компании на основе выполненных работ.
Перелинковка позволит в карточке работы указать использованную продукцию и виды работ из каталога сайта. [/CENTER]
[CENTER]
[/CENTER]
[CENTER][CENTER]1 год технической поддержки через службу [/CENTER]tp@citrus-soft.ru
[CENTER]подробная документация для самостоятельной настройки сайта и наполнения контентом
[/CENTER]
[CENTER]гарантированная работоспособность решения - выпускаем и поддерживаем собственные тиражные решения с 2013 года
[/CENTER]
[CENTER]возможность индивидуальной доработки, масштабирования, интеграции специалистами компании Цитрус, в нашем штате: [/CENTER][/CENTER]
[CENTER]- дизайнеры
- программисты
- интеграторы CRM, ERP систем[/CENTER]
[CENTER]
[/CENTER]
[CENTER]- Скидка для партнеров - 50% на решения
- Бесплатные NFR ключи для партнеров. Используйте свой демо-контент и контакты для презентации решения клиентам.[CENTER]По вопросам партнерства и получения ключей пишите [/CENTER]info@citrus-soft.ru[/CENTER] - Письма о новом заказе
- Письма об изменении статуса
- Письма об оплате заказа
- Письма об отмене заказа
- Ваши прочие письма, содержащие ID заказа (решение обрабатывает все письма в которых определён #ORDER_ID#)
- О параметрах заказа и текущем статусе заказа
- О способе оплаты, параметры оплаты
- О способе доставки, параметры доставки
- Данные указанные пользователем при оформлении заказа
- Настраиваемую таблицу состава заказа
- ID заказа
- Номер заказа
- Публичная ссылка на заказ
- Основная таблица позиций заказа
- Дополнительная таблица позиций заказа
- Дата и время создания или обновления заказа
- Купоны (промокоды) примененные к заказу
- Название типа плательщика
- Комментарий покупателя
- Комментарий менеджера (видимый только в админке)
- Общий вес заказа: в граммах или килограммах
- Общий объём заказа: в куб. сантиметрах или куб. метрах
- Название статуса заказа
- Описание статуса заказа
- Дата и время последнего изменения статуса
- Заказ отменён (Отменён/Не отменён)
- Дата и время отмены заказа
- Причина отмены заказа
- Название службы доставки
- Описание службы доставки
- Доставка разрешена (Разрешена/Не разрешена)
- Идентификатор отправления (отслеживания)
- Дополнительные услуги доставки списком Информация о выбранном складе или пункте выдачи:
- Название склада
- Телефон склада
- Email склада
- Расписание склада
- Адрес склада
- Описание склада
- Название системы оплаты
- Описание службы оплаты
- Оплата заказа (Оплачен/Не оплачен)
- Дата и время отмены заказа
- Стоимость товаров в заказе
- Стоимость заказа
- Стоимость доставки
- Сумма скидки
- Сумма налога
- Уже оплачено
- Все заполненные свойства заказа без системных
- Все заполненные свойства заказа включая системные
- Настраиваемый список свойств Значение конкретного свойства
[TABLE][TR][TD]
[/TD][TD] ▷ [/TD][TD] Нет абонентской платы
[/TD][/TR][/TABLE][TABLE][TR][TD]
[/TD][TD] ▷ [/TD][TD] Добавляет макросы для всех типов событий, в которых определена переменная ORDER_ID
[/TD][/TR][/TABLE][TABLE][TR][TD]
[/TD][TD] ▷ [/TD][TD] Поддерживает настройку двух различных таблиц товаров в заказе (например для отправки администратору таблицы заказа с дополнительными полями)
[/TD][/TR][/TABLE]
[TABLE][TR][TD]
[/TD][TD] ✔ [/TD][TD] Поддерживает механизм многосайтовости[/TD][/TR][TR][TD]
[/TD][TD] ✔ [/TD][TD] Поддержка версий PHP: 7.x, 8.x[/TD][/TR][TR][TD]
[/TD][TD] ✔ [/TD][TD] Корректно работает на актуальных и на более старых версиях 1с-Битрикс[/TD][/TR][TR][TD]
[/TD][TD] ✔ [/TD][TD] Корректно работает с большинством готовых шаблонов (Аспро, Сотбит, Digital Web, Intec, Альфа, Некстайп, Крайт и т.д.) и на сайтах с уникальным дизайном[/TD][/TR][TR][TD]
[/TD][TD]
[/TD][TD] [/TD][/TR][/TABLE]
«SEO – мастер» – современный многофункциональный инструмент для качественной SEO-оптимизации сайта. Он позволит повысить позиции сайта в поисковой выдаче (Яндекс, Гугл) и привлечь значительно больше целевых клиентов, интересующихся Вашими товарами и услугами.
Модуль прост в освоении, имеет интуитивно понятный интерфейс, легко и гибко настраивается. От клиентов, использующих наш модуль после опыта работы с другими модулями, мы получаем исключительно хорошие отзывы. Попробуйте и Вы!
Модуль устанавливается за пару кликов, а первичная настройка займёт всего несколько минут. При этом модуль построен на современных механизмах, имеет привычный интерфейс системы 1С-Битрикс, поэтому работа с модулем доставит одно удовольствие.
А если возникнут какие-то вопросы – мы всегда рады помочь: не только быстрыми и точными ответами, но и оперативными доработками модуля: многие новые функции в модуле созданы по просьбам наших клиентов, причём большинство из доработок выполнены в максимально короткие сроки.
На данный момент модуль имеет в комплекте следующие возможности:
SEO для умного фильтра – установка собственных SEO-данных (заголовки, описания, дополнительные SEO-тексты и др.) на страницы фильтра (подробнее),
АвтоSEO для умного фильтра – дополнительное SEO для умного фильтра: установка SEO-данных автоматически (подробнее),
SEO для произвольных страниц (в т.ч. подмена адресов) – установка мета-тегов любых страниц сайта в 1 клик, а также установка собственного «красивого» адреса для любой страницы, поддерживается работа прямо на странице сайта: кнопка «SEO-мастер» (подробнее),
перелинковка – модуль позволяет на одних страницах выводить ссылки на другие страницы, причём также возможна группировка (подробнее),
базовые редиректы сайта – редиректы с http на https, с www на без-www (и наоборот), редирект для удаления index.php из адреса, редирект для добавления слеша в конец адреса (подробнее),
произвольные редиректы – любые редиректы с одной страницы сайта на другую, с возможностью импорта правил из Excel (подробнее),
канонические ссылки <link rel="canonical"> – настройка канонических ссылок в 1 клик (подробнее),
ЧПУ для постраничной навигации вместо PAGEN_1=2 – например /page-2/ или /page2/ а в некоторых случаях и просто /2/ (подробнее),
работа с внешними ссылками – подтверждение перехода по внешней ссылке, добавление "noindex, nofollow",
просмотр текущих SEO-данных – удобная кнопка на сайте, которая позволяет увидеть все установленные на странице SEO-данные,
разделы-ссылки – повышение удобства навигации пользователей по меню каталога с помощью добавления одного раздела в разные подразделы (подробнее),
анализатор запросов – просмотр информации о посещаемости сайта роботами, с предоставлением подробной информации (подробнее).
блокировка заданных роботов – модуль позволяет блокировать любых заданных роботов - например ненужных роботов, которые не несут никакой пользы, но создают высокую нагрузку на сервер (подробнее),
регионы для продвижения – современный функционал для работы с регионами (на поддоменах, отдельных доменах или на одном домене), который позволит продвигать сайт отдельно для каждого региона (подробнее),
генератор карты сайта sitemap.xml – гибко настраиваемая генерация карты сайта, в т.ч. с регулярной автоматической выгрузкой по Cron и выгрузкой изображений (подробнее),
генератор robots.txt – простой и удобный функционал для создания robots.txt без необходимости его постоянной перегенерации (подробнее).
SEO для умного фильтра
Основной функционал модуля – SEO для умного фильтра. Это позволяет реализовать установку «правильных» SEO-данных для страниц умного фильтра. Модуль создаст тысячи новых страниц с уникальным и качественным контентом для продвижения. Это добавит в поисковые системы новые страницы сайта для продвижения, а сайт получит новых пользователей, которые ищут Ваши товары и услуги.
Как по настройкам, так и в работе, функционал кардинально отличается от модулей конкурентов. Основные преимущества перед аналогами:
прозрачная работа – модуль заранее генерирует все заданные страницы для умного фильтра, и сразу назначает им SEO-данные (их даже можно редактировать вручную при необходимости, а также заблокировать от изменений, если требуется), таким образом Вы сразу контролируете, для каких ссылок модуль добавляет данные, и управляете генерацией этих данных,
производительность – модуль работает максимально быстро, на странице публичной части для работы SEO умного фильтра выполняет всего один SQL-запрос, при этом используется кеширование,
красивые ссылки – созданным страницам умного фильтра за пару кликов можно назначить «красивые» адреса,
ручная донастройка (при необходимости) – создавайте и редактируйте ссылки вручную, указывая каждой ссылке конкретные SEO-данные,
мощные SEO-тексты – собственная разработка функционала работы с SEO-текстами, что добавляет огромные, почти неограниченные возможности генерации текстов,
предпросмотр генерируемых данных – перед сохранением можно одним кликом (или горячей клавишей) посмотреть пример результата,
автоматические генераторы – модуль имеет автоматический генератор правил и автоматический генератор ссылок в правилах, что делает удобной и быстрой массовую работу с правилами и ссылками, разделами и свойствами.
Кроме того, модуль имеет огромное количество других инструментов и настроек, позволяющих выполнить SEO-оптимизацию максимально эффективно и просто! Для Вашего удобства, все функции, в том числе и настройки модуля, собраны в меню модуля (Административный раздел – Маркетинг – SEO-мастер).
Также планируется добавление новых инструментов и возможностей, принимаем заявки и предложения на бесплатную доработку модуля.
Модуль предоставляет возможность использовать зоны доставки, размеченные на Яндекс.Картах с помощью сторонних модулей, при обработке заказов модуля «Яндекс.Маркет для бизнеса» по модели DBS.
Возможности- Использование зон доставки, заполненные в модулях «Расчет стоимости доставки по зонам с подсказками от DaData» и «Зоны доставки на Яндекс картах»;
- Указание стоимости и сроков доставки для каждой зоны;
- Доставка за пределы зон с расчетом расстояния и максимальным ограничением ^1.
^1 - расстояние рассчитывается линейным методом между ближайшей точкой зоны доставки и координатами пользователя.
Примеры использования- Фиксированная стоимость доставки в пределах МКАД (КАД);
- Цена за километр при доставке за МКАД (КАД); Выбор ближайшего склада и правила расчета модуля «Расчет стоимости доставки по зонам с подсказками от DaData».
Интеграция с модулями «Стоимость доставки по зонам» от СитиВеб, «Расчет стоимости доставки по Яндекс.карте» и «Расчет стоимости перевозки по Яндекс.карте» от SEBEKON может быть реализована при достаточном количестве запросов пользователей по решению разработчика модуля.
Индивидуальная доработка, заполнение зон и настройка бизнес-правил магазина не входит в стоимость решения.
Представляем вам современный и функциональный дизайн. Наше решение отлично подойдёт компаниям, которые предоставляют услуги мойки автомобилей. Почему нужно выбрать именно наш шаблон? Современный и интуитивно понятный дизайн. Сайт адаптивен под любое мобильное устройство. Прайс-лист на услуги, новости и фотогалерея - всё это уже предусмотрено на сайте и легко настраивается.
[CENTER]
[/CENTER]
Возможность записи онлайн. По опыту нашей компании ключевая задача в сфере предоставления услуг - удобство записи на приём. На сайте предусмотрена форма с записи. С помощью такого подхода можно автоматически управлять записью. При необходимости вы можете подтверждать запись по телефону. Для клиента такой способ записи выглядит наиболее комфортным и удобным.
[CENTER]
[/CENTER]
На сайте предусмотрено несколько форм для записи. При установке решения вам будет доступна стандартная форма. В настройках административной части сайта вы можете сменить форму на CRM - форму на платформе Битрикс24
[/CENTER]
[CENTER]
[/CENTER]
SEO умного фильтра Lite – модуль позволит вам легко оптимизировать любую страницу по заданному URL, а так же по URL из фильтра. Сделать такие страницы уникальными для поисковых роботов не составит труда, тем самым повысить на сайте поведенческие факторы и увеличить трафик интернет-магазина.
[CENTER]
[/CENTER]
ФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ МОДУЛЯ:
- Мета-теги. Под каждый запрос умного фильтра создаётся отдельная страница с уникальными (title, description, keywords) что позволяет делать посадочные страницы.
- Уникальные заголовок H1. Для посадочных страниц можем задать любой заголовок.
- SEO текст. Формируем свой уникальный текст под каждый запрос фильтра.
- Хлебные крошки. Возможность добавлять или изменять пункты навигации.
- ЧПУ. Формируем свои понятные URL-адреса для посадочных страниц.
- Поиск по сайту. Заголовки и SEO описание из посадочных страниц будут участвовать в поиске по всему сайту.
- Многосайтовость. Под каждый сайт при многосайтовости можем задавать отдельные посадочные страницы.
[CENTER]
[/CENTER]
Что бы карта сайта регенила урлы без дополнительных символов как показано ниже. Надо проделать несколько действий с .htaccess.
[CENTER]
[/CENTER]
В корне сайта открываем .htaccess и дописываем туда следующий код.
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} sitemap-iblock-21.xml RewriteCond %{DOCUMENT_ROOT}/sitemap-iblock-21.php -f RewriteRule ^(.*)$ /sitemap-iblock-21.php [L] Пример:[CENTER]
[/CENTER]
Где sitemap-iblock-21.xml это карта сгенерена стандартным генератором. И Имя зависит от sitemap-iblock-21.php такой файл нужно добавить в корень. Его заготовку можно взять тут /bitrix/modules/dwstroy.seochpulite/install/sitemap/sitemapiblock__ID__.php. Только самим вставить верный путь.
[CENTER]
[/CENTER]
Описание выше, для сайтов что работаю на Апач, те которые на nginx настраиваются по другому.
Внимание! Модуль «SEO умного фильтра Lite» не является фильтром! Он забирает и обрабатывает страницы по заданному URL.
Настройка модуля SEO умного фильтра Lite - https://youtu.be/2opePbAzk4w
- Выделение контента и копирование (правой кнопкой мыши)
- Использование клавиш Ctrl +C Ctrl +v
- Перетаскивание Drag & Drop Защита от печати
Современный адаптивный сайт для туристических баз/комплексов, загородных клубов, рыболовных баз и т.д..
Три цветовых темы: зеленая, красная, синяя
Сайт создан с использованием технологии bootstrap 5.
Сайт корректно работает на телефонах c Android 5 и выше, iPhone 5s и выше, так же на планшетах с такими же операционными системами.
На сайте реализована система Бронирования, предоставление информации о услугах, проживании, мероприятиях и фотогалереи.
Модуль автоматически определяет является ли инфоблок, в котором вы находитесь, торговым каталогом, а также имеет ли он инфоблок торговых предложений. В зависимости от этого позволяет копировать и перемещать следующее:
- Разделы с товарами и без
- Простые товары Товары с торговыми предложениями
[IMG WIDTH=800]http://simai.studio/upload/mp/sf4college/margin/30.png[/IMG]


![]()

[IMG WIDTH=800]http://simai.studio/upload/mp/sf4college/margin/30.png[/IMG]
[IMG WIDTH=800]http://simai.studio/upload/mp/sf4college/margin/30.png[/IMG]
[IMG WIDTH=800]http://simai.studio/upload/mp/sf4college/margin/30.png[/IMG]
[IMG WIDTH=800]http://simai.studio/upload/mp/sf4college/margin/30.png[/IMG]
[IMG WIDTH=800]http://simai.studio/upload/mp/sf4college/margin/90.png[/IMG]
[/TD][TD]
[/TD][/TR][/TABLE]
[/CENTER]
[CENTER]

- отображение объектов на Яндекс.Карты
- группировка объектов по категориям
- список объектов
- построить маршрут
- измерить расстояние
- оценить масштаб
- узнать информацию о реальном объекте
- определить местоположение (как своё, так и других)
- поиск объектов по их названию и адресу
- детальная информация об объекте прокладка маршрута до объекта
Инструкция по работе с модулем доступна по ссылкеВ настройках можно отключить параметры которые не требуются и добавить новые.
Заявки сохраняются в отдельном инфоблоке и отправляются менеджеру на e-mail.
Цены устанавливаются на дополнительные услуги, стеклопакеты, двери. Устанавливается коэффициент наценки на размеры.
- Загрузите модуль
- Нажмите кнопку Установить
- После стандартной установки модуля перейдите на страницу списка мастеров (Настройки -> Настройки продукта -> Список мастеров) и выберите мастер "Мибок: Модуль рассмотрения обращений по 59-ФЗ"
- Нажмите "Установить" в контекстном меню выбранного мастера
- В новом окне откроется приветственная страница мастера, являющиеся первым шагом мастера.
- Мастер установки в несколько шагов подготовит и настроит решение. После чего станет доступна ссылка для перехода на раздел сайта с установленным расписанием. Адрес данного раздела http://адрес_вашего_сайта/g2c/.
- Перейдите в созданный раздел и измените демо-данные на данные вашей организации во включенном режиме правки (для редактирования данных нужно использовать технологию "Эрмитаж")
- Все созданные обращения создаются со статусом "Новый". Созданное обращение отправляется автору, а также администратору сайта.
- При смене статуса обращения на любой, кроме "закрыто", автору отправляется уведомление о том, что сменился статус его обращения. При смене статуса обращения на "закрыто", автору отправляется уведомление о закрытии обращения с текстовой информацией, заполненной в детальном описании элемента, а также прикрепленными файлами ответа (опционально, если необходимо прикрепить файл).
