Service Desk Mini
[/CENTER]
[SIZE=11pt]Service Desk Mini[/SIZE][SIZE=11pt] — приложение для быстрого создания и обработки заявок различных сценариев, включая IT, АХО, HR. Инструмент реализован в виде удобной тикетной системы: пользователю Битрикс24 достаточно нажать на одну кнопку и заполнить необходимые поля.[/SIZE]
[CENTER]
[/CENTER]
[SIZE=11pt]С помощью Service Desk Mini легко:[/SIZE]
- [SIZE=11pt]Быстро подавать заявки: кнопка обращения вынесена на верхнюю панель портала[/SIZE]
- [SIZE=11pt]Мгновенно идентифицировать постановщика: внутренняя форма сразу передаст данные заявителя в систему[/SIZE]
- [SIZE=11pt]Удобно обрабатывать заявки, двигая их по определенным стадиям[/SIZE]
- [SIZE=11pt]Безопасно хранить и получать нужные аналитические отчеты на основании архива данных[/SIZE]
[/CENTER]
[SIZE=11pt] [/SIZE]
[SIZE=11pt]Приложение можно дополнительно настроить под потребности вашей компании:[/SIZE]
[SIZE=11pt]добавить, удалить или поменять типы (категории) заявки[/SIZE]
[SIZE=11pt]выбрать цветовое оформление для элементов[/SIZE]
[SIZE=11pt]настроить стадии работы с заявками[/SIZE]
[SIZE=11pt]настроить распределение заявок по ответственным менеджерам[/SIZE]
[SIZE=11pt] [/SIZE]
[SIZE=11pt]После установки и настройки модуля, в верхней части портала появится кнопка [/SIZE][SIZE=11pt]+Заявку[/SIZE][SIZE=11pt], которая доступна для всех сотрудников на портале.[/SIZE]
[SIZE=11pt]При нажатии на эту кнопку в слайдере откроется форма обращения, которую необходимо заполнить сотруднику.[/SIZE]
[SIZE=11pt] [/SIZE]
[CENTER]
[/CENTER]
[LEFT]
[SIZE=11pt]После заполнения формы заявка попадет в раздел Сервис-деск, реализованный на базе смарт-процессов в виде доски Канбан.
[/SIZE][SIZE=11pt]
[/SIZE][/LEFT]
[CENTER][CENTER]
[/CENTER]
[LEFT][SIZE=11pt]
[/SIZE][SIZE=11pt]Сотруднику, ответственному за выполнение заявки, доступна следующая информация:[/SIZE][/LEFT]
[CENTER][SIZE=11pt] [/SIZE]
[LEFT][SIZE=11pt]ссылка на сотрудника, создавшего обращение[/SIZE]
[SIZE=11pt]категория обращения[/SIZE]
[SIZE=11pt]текст обращения и приложенные к нему файлы[/SIZE]
[LEFT]Сотрудник может совершить с заявкой следующие действия:[/LEFT]
[LEFT][SIZE=11pt]сменить статус заявки[/SIZE]
[SIZE=11pt]оставить комментарий[/SIZE]
[SIZE=11pt]делегировать заявку другому ответственному[/SIZE]
[SIZE=11pt]назначить дело[/SIZE]
[SIZE=11pt]поставить задачу[/SIZE]
[SIZE=11pt]создать встречу по заявке[/SIZE]
[SIZE=11pt]создать чат с заявителем для уточнения деталей[/SIZE]
[CENTER] [/CENTER]
[LEFT][SIZE=11pt]Сотрудник, с соответствующими правами доступа (например, административными), дополнительно может настроить роботов автоматизации и цветовую индикацию карточек:
[/SIZE][SIZE=11pt]
[/SIZE][/LEFT]
[CENTER][CENTER]
[/CENTER][/CENTER]
[LEFT] [SIZE=11pt]На каждый тип обращения может быть задан индивидуальный цвет, который позволяет идентифицировать заявку наиболее наглядно и быстро. [/SIZE] [/LEFT] [CENTER]
[/CENTER]
[LEFT][SIZE=11pt]Для этого в карточке заявки добавлено списочное поле «Тип»[/SIZE][SIZE=11pt].
[/SIZE][SIZE=11pt]
[/SIZE][/LEFT]
[CENTER]
[/CENTER]
[LEFT][SIZE=11pt]В административной части портала вы сможете создать необходимые для вас типы заявок.
[/SIZE][SIZE=11pt]
[/SIZE] [/LEFT]
[CENTER]
[/CENTER]
[LEFT][SIZE=11pt] [/SIZE]
[SIZE=11pt]А для каждого типа заявки, в свою очередь, легко задать индивидуальный цвет с помощью т[/SIZE][SIZE=11pt]аблицы в RGB представлении.[/SIZE]
[SIZE=11pt] [/SIZE]
[SIZE=11pt]Еще больше возможностей с классической версией Service Desk: [/SIZE][SIZE=11pt]https://marketplace.1c-bitrix.ru/solutions/deha.sd/[/SIZE]
[/LEFT]
Дополнительные услуги
Модуль позволяет сотрудникам выходить из наблюдателей самостоятельно, даже если у них нет прав на изменение элемента сущности.
Модуль добавляет кнопку выхода на карточку текущего сотрудника, если у него нет прав на изменение данного элемента. Кнопка выхода исключает текущего сотрудника из Наблюдателей и обновляет данные на странице.
Модуль работает с Лидами, Контактами, Компаниями, Сделками, Счетами и Смарт-процессами.
Моментальные сообщения о заявках с сайта теперь можно получать прямо в Телеграм! Наш модуль позволяет гибко настроить уведомления для разных ситуаций:
посетитель отправил заявку через форму обратной связи;
клиент отменил заказ;
пришла оплата по заказу;
зарегистрировался новый пользователь;
осуществлен вход с нового устройства;
поступил товар на склад;
и другие случаи, для которых на вашем сайте имеется почтовое событие.
Менеджер или руководитель сможет оперативно среагировать на ситуацию: быстро ответить на срочный вопрос, принять заявку или решить проблему. Результат — довольный пользователь, сэкономленное время и деньги.
Работает на редакциях: «Старт», «Стандарт», «Малый бизнес», «Бизнес». Совместим с популярными готовыми решениями: Аспро, Intec и др.
Модуль предназначен для отправки уведомлений в Telegram при возникновении определенных событий на вашем сайте. Решение позволяет гибко настраивать события, которые будут отслеживаться, и отправлять уведомления в указанный Telegram-чат.
Основные возможности:
Отправка уведомлений в Telegram через бота при возникновении заданных событий на сайте.
Поддержка нескольких событий с индивидуальными настройками для каждого (можно даже указать разных ботов для каждого события).
Гибкая настройка текста получаемых сообщений. Вы сможете создать шаблоны, в которых укажете ключи и имена полей, которые будут включены в сообщение.
Процесс установки и настройки детально описан здесь же, на вкладке “Установка”. А если появятся вопросы, то пишите нашей техподдержке:
Email: support.dev@bquadro.ru
Telegram: bquadrosupport
Модуль предназначен для переноса пользователей и заказов на другой сайт.
Это часто требуется при создании новой версии сайта на отдельной установке 1С-Битрикс. Когда перед запуском новой версии сайта необходимо перенести заказы и пользователей со старого сайта.
[COLOR=#ff0000]Обратите внимание, модуль заменяет все таблицы базы данных, связанные с заказами, корзинами пользователей, пользователей и их групп.[/COLOR] Иными словами, вы не добавите дополнительные заказы или пользователей, а перезапишите старые на новые.[FONT=Calibri, sans-serif] [SIZE=11pt]Поэтому, необходимо, чтобы обе установленные версии 1С-Битрикс были одинаковые (иначе есть шанс, что структура базы данных в новом сайте отличается от старого). Более того, при переносе пользователей пароли и логины станут как на сайте доноре. [/SIZE][/FONT]
[COLOR=#ff0000]Перед покупкой обязательно попробуйте демоверсию[/COLOR][COLOR=#ff0000],[/COLOR] чтобы оценить, подходит модуль вам или нет. У демоверсии нет ограничений по функционалу, её достаточно, чтобы перенести данные со старого сайта на новый.
Модуль предназначен для кодировки веб-сайта в UTF-8.
Инструкция по использованию:
1)[FONT=Times New Roman][SIZE=7pt] [/SIZE][/FONT]На странице управления модулем во вкладке «Экспорт» создаем архив с данными. Сервисы -> Перенос пользователей и заказов
2)[FONT=Times New Roman][SIZE=7pt] [/SIZE][/FONT]Копируем полученный архив на сайт, на который хотим перенести эти данные. Можно вручную, можно использовать вкладку «Импорт» нашего модуля
3)[FONT=Times New Roman][SIZE=7pt] [/SIZE][/FONT][COLOR=#ff0000]Обязательно делаем резервную копию[/COLOR] данных вашего нового сайта (можно только базы данных).
4)[FONT=Times New Roman][SIZE=7pt] [/SIZE][/FONT]Восстанавливаем этот архив на новом сайте стандартными средствами 1С-Битрикс. Настройки -> Инструменты -> Резервное копирование -> Список резервных копий
--
Обратите внимание. Пользовательские поля пользователя не переносятся. Это связано с тем, что все пользовательские поля (любой сущности) в Битрикс хранятся в одной таблице и если их переносить, то можно поломать другой функционал.
Модуль подключает функционал выбора типов цен в товарах сделки: розничная, оптовая и.т.д. Это позволяет менеджерам легко добавлять товары с нужным типом цены в сделки.
Дополнительно выводится информация о доступном количестве товара, валюте и единице измерения согласно информации, заполненной в карточке товара.
Пример: Розничная цена: 25000.00 (RUB) Доступно: 10 шт
Базовый и дополнительные типы цен добавляются через штатный функционал 1С-Битрикс. Подробнее
Порядок работы:
1. После установки модуля откройте сделку и перейдите на вкладку с товарами. screenshot_1.png
2. В таблице с товарами выведите дополнительную колонку, содержащую ID товара (идентификатор товара). screenshot_2.png
3. При клике в поле “Цена” товара модуль автоматически сформирует доп.меню с информацией о наличии дополнительных типов цен. screenshot_3.png
4. При клике на выбранный тип цены, выбранная стоимость автоматически подставится в поле “Цена” товара.
Настройки модуля.
- Отключить модуль. Полностью отключает функционал модуля.
- Выберите типы цен для отображения в товарах сделки (если не выбрано - будут отображаться все типы цен). Позволяет выбрать типы цен, которые необходимо отображать в товарах сделки.
- Автоматическое заполнение поля при создании и обновлении сущностей CRM (Лид, Сделка, Контакт, Компания).
-
Сохранение преобразованных названий, например, "1С" становится "__1С", а "НП Ац Ус" превращается в "НПАцУс".
- Адаптация под мобильные телефоны, планшетные устройства, ноутбуки и компьютеры.
- Выбор вашего любимого цвета для оформления всего сайта.
- Качественный и структурированный код шаблонов сайта.
- Внутри сайта используются два типа шаблонов: одноколоночный и двухколоночный.
- Интеграция Google reCAPTCHA для повышения безопасности.
- Каталог - многоуровневая структура каталога с умным фильтром для удобного поиска товаров.
- Галерея - светлая и привлекательная галерея, организованная по альбомам.
- Новости - актуальные новости о вашей компании и области.
- Акции - список специальных предложений и скидок для ваших клиентов.
- Статьи - полезные статьи по теме строительства и ремонта.
- Партнеры - логотипы ключевых партнеров и поставщиков.
- Лицензии - демонстрация ваших достижений в виде лицензий и сертификатов. Наша команда - представление сотрудников по отделам.
- формы из компонента bitrix::form
- формы регистрации
- формы обратной связи и подписки на рассылки все остальные формы
Модуль позволяет генерировать уникальные промокоды в момент отправки почтового шаблона. Он упрощает создание и отправку писем с кодами, гарантирует их уникальность и обеспечивает легкую интеграцию в рекламную компанию.
[SIZE=14pt]Для чего полезен данный модуль[/SIZE]Промокоды на скидку - распространенный маркетинговый инструмент в интернет-магазинах для стимулирования продаж.
Простейший пример: скидка на первый заказ. Механизм следующий:
на сайте или в рекламе размещается информация об акции;
пользователь регистрируется;
ему на почту приходит приветственное письмо с промокодом;
он делает заказ, вводит свой купон и цена в корзине пересчитывается.
Еще примеры:
скидка за подписку на рассылку;
скидка на пятый заказ;
индивидуальная скидка на товары из определенной категории и т.д.
Суть модуля заключается в привязывании автоматической генерации купона к определенному правилу работы с корзиной интернет-магазина 1С-Битрикс. И дальнейший вывод купона в почтовом шаблоне.
Таким образом, для эффективной работы вам понадобится:
Продумать условия маркетинговой акции и внести их в “Правила работы с корзиной” (в админпанели: Маркетинг → Товарный маркетинг → Правила работы с корзиной);
Зайти в настройки генератора купонов Bquadro, скопировать плейсхолдер (в админпанели: Bquadro → Генератор купонов → Настройки);
Сформулировать шаблон письма, с помощью которого клиенту будет отправляться промокод и вставить в него скопированный плейсхолдер (в админпанели: Настройки → Настройки продукта → Почтовые и смс события → Почтовые шаблоны);
Заполнить остальные поля генератора купонов Bquadro: отметить одноразовый купон или нет, привязать правило работы с корзиной, выбрать почтовые шаблоны, указать даты действия акции.
[SIZE=14pt]Как устанавливать[/SIZE]
Процесс установки и настройки детально описан в разделе “Установка”. А если появятся вопросы, то пишите нашей техподдержке.
[COLOR=#161616]Модуль заменяет стандартную капчу Bitrix на вашем сайте на продвинутую Yandex SmartCaptcha.[/COLOR]
[COLOR=#161616]Возможности модуля:[/COLOR]
- Установка капчи в оформление заказа, компонента bitrix:sale.order.ajax
- Работает с Ajax формами;
- Работает с модальными окнами;
- Поддержка нескольких форм на одной странице;
- Установка невидимой капчи;
- Скрыть блок с уведомлением об обработке данных (Вы должны уведомить пользователя о сборе данных); Расположение бейджа Yandex SmartCaptcha для невидимой капчи;
[COLOR=#161616]Yandex SmartCaptcha защита от спама вашего сайта. Посетителям сайта не нужно отвлекаться на разгадывание капчи, а для ботов система создает нерешаемые задачи.[/COLOR]
[COLOR=#161616] [/COLOR]
[COLOR=#161616]Простая установка за 5 минут[/COLOR]
[COLOR=#161616]Не требуется знаний программирования.[/COLOR]
[COLOR=#161616] [/COLOR]
[COLOR=#161616]Решение работает на версии PHP 7.4 и выше[/COLOR]
Добавьте удобный виджет обратной связи на свой сайт и увеличьте количество обращений от клиентов. С помощью модуля вы сможете:
- Создавать прямо в настройках модуля свои ссылки, которых нет в решении.
- Настроить отображаемые контакты: мобильный телефон, Битрикс24 (Открытая линия), email, WhatsApp, Telegram, ВКонтакте, Одноклассники, Skype, TikTok и другие.
- Выбрать позицию виджета на экране и его цветовую схему.
- Привлечь внимание посетителей с помощью анимации и призывов к действию через указанный временной интервал.
- Постоянная доступность контактов. Виджет находится в видимой области на каждой странице, поэтому пользователи без труда найдут способ связаться с вами.
- Повышение вовлеченности. Привлекающий внимание дизайн и удобные способы связи делают ваш сайт более клиентоориентированным.
- Сохранение контактов пользователя. Даже если клиент покинул сайт, ваш контакт останется в его мессенджере или социальной сети. Это увеличивает вероятность повторного обращения, завершения покупки или уточнения деталей.
- Создание своих ссылок, без программиста. Достаточно прописать в настройках модуля название, ссылку, задать цвет фона, и загрузить изображение для своей ссылки и написать путь к ней. (Не обязательно можно еще выставить сортировку и задать открытие в новом окне)
- Поддержка популярных каналов связи: WhatsApp, Telegram, ВКонтакте, TikTok и другие.
- Простая настройка под ваш бренд и стиль сайта. Увеличение конверсии за счет удобства связи для клиентов.
Установите виджет обратной связи прямо сейчас и сделайте ваш сайт удобным для клиентов!
Модуль предназначен для автоматического создания ценников в формате PDF на основе данных профиля. Генерация ценника осуществляется с использованием штрихкодов или других свойств товара.
Основные возможности:Генерация PDF с штрихкодом: Модуль позволяет автоматически создавать ценники с штрихкодом на основе данных профиля товара.
Настраиваемые шаблоны: В шаблон генерации можно добавлять любые свойства товара, доступные через API 1C-Битрикс, аналогично работе CIBlockElement::GetList.
Гибкость использования: Если удалить элемент шаблона BARCODE, модуль позволяет генерировать простые PDF-файлы, содержащие свойства товара без штрихкода.
Создание индивидуальных ценников для каждого товара с возможностью указания штрихкода.
Использование данных о товаре для автоматической генерации документации или маркировки продукции.
Данное решение упрощает процесс создания и управления ценниками на платформе 1C-Битрикс, обеспечивая гибкость и автоматизацию.
Модуль Service Desk Mini реализован для версии PHP 8.1
Установка стандартная. После установки Вам необходимо: 1. Настроить смарт-процесс Заявки: добавить необходимые поля и стадии. 2. Настроить CRM-форму для определения того, какие поля будут заполнять пользователи при подаче заявок. 3. Определить исполнителей: выбрать пользователей подразделения в структуре компании.