Обновление Битрикс24 Космос (6 ноября 2025) сфокусировано на практическом AI: меньше ручного оформления задач и карточек, больше помощи прямо в чатах, звонках и CRM. Ниже — сжатый разбор блоков, которые сильнее всего меняют ежедневную работу.
Задачи с AI: голос, новая карточка и чат
В задачах появился набор функций, которые ускоряют постановку и обсуждение:
- Аудио-задачи AI — голосовое сообщение само превращается в задачу с чек-листом, сроками и ответственными.
- Обновлённая карточка — более лёгкий интерфейс: нужные действия рядом, без лишних переключений.
- Чат внутри задачи — вместо классических комментариев привычная переписка.
- Список чатов задач — можно отвечать по нескольким задачам, не открывая каждую карточку отдельно.
BitrixGPT 5: модель с «размышлением»
Весь AI в продукте опирается на BitrixGPT с размышляющей моделью. Перед ответом она выстраивает цепочку рассуждений, замечает противоречия в формулировке, уточняет вводные и предлагает варианты с аргументами и прогнозом результата. Это уже ближе к рабочему ассистенту, чем к простому генератору текста.
AI-агенты и MCP
AI-агенты не ограничиваются советами: они могут выполнять действия внутри портала. В готовом наборе:
- Марта AI — помощник по всему Битрикс24;
- агент поиска по Базе знаний;
- агент управления проектами;
- агент обучения и тестирования сотрудников.
Отдельно анонсирован конструктор AI-агентов (скоро) — свои сценарии под процессы компании.
MCP связывает Битрикс24 с внешними системами: MCP Hub позволяет управлять ими из чата, а MCP-сервер — работать с Битрикс24 из внешних AI-инструментов.
Мессенджер с AI
В коммуникациях расширили выразительность и пользу голосовых:
- новые стикеры и emoji, включая загрузку своих;
- видео- и аудиосообщения с AI-расшифровкой, оценкой эмоций и помощью в постановке задачи;
- BitrixGPT в чатах и видеозвонках — через @BitrixGPT можно получить итоги переписки; Follow-up доступен и в звонках один на один.
CRM AI: меньше ручного ввода, больше каналов
В продажах добавили сценарии, которые закрывают типовую рутину:
- AI заполняет CRM после чата с клиентом;
- антиспам AI для отсева нерелевантных звонков;
- автоматические дела из звонков;
- переписка в WhatsApp и Telegram через Wazzup;
- интеграция CRM с мессенджером MAX;
- регулярные счета.
Онлайн-запись
Бронирование стало гибче для сервисных и арендных бизнесов:
- суточное бронирование — события можно планировать на несколько дней или на месяц вперёд;
- допродажа товаров сверх записи — рост среднего чека;
- онлайн-запись в Яндекс Картах — дополнительный канал привлечения.
Кому особенно полезен релиз
Космос сильнее всего поможет командам, где много голосовых договорённостей, активный мессенджер и плотный поток касаний в CRM. Имеет смысл заранее проверить доступность функций на вашем тарифе и приоритетно включить те блоки, которые снимают ежедневную рутину — задачи из голоса, заполнение CRM и итоги встреч.
Нужна помощь с обновлением портала или настройкой AI-сценариев Битрикс24? Команда Люкскорп подскажет, с чего начать и как встроить новинки в текущие процессы.
